Kebijakan Privasi.

LifebyDesign Journal adalah aplikasi refleksi dan pengembangan diri yang membantu pengguna memahami diri dan merancang hidup dengan lebih sadar melalui tracker, jurnal terpandu, eksplorasi diri, dan analisis pola harian.

Untuk pertanyaan privasi, permintaan data, atau permintaan penghapusan akun, kamu dapat menghubungi kami melalui email berikut.

Email: privacy@lifebydesign.id

Kebijakan ini berlaku untuk:

• penggunaan akun LifebyDesign;
• tracker harian, termasuk mood, emotion, habit, streak, dan catatan harian;
• jurnal terpandu, seperti Worry Dump, Decision Lab, Reframe Thoughts, Energy Check, Feeling Canvas, atau jurnal lain yang tersedia;
• eksplorasi diri atau workbook bertahap;
• analisis pola harian;
• riwayat jurnal dan progres;
• website, halaman checkout, dan layanan akses LifebyDesign;
• layanan bantuan pelanggan.

Kebijakan ini tidak mengatur layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi sendiri, seperti payment gateway, penyedia email, penyedia autentikasi, atau platform lain yang kamu gunakan di luar LifebyDesign.

Di LifebyDesign, data yang kamu masukkan tidak semuanya memiliki tingkat sensitivitas yang sama. Karena itu, kami membedakan cara memperlakukannya.

• Data akun dan akses digunakan untuk login, pembelian, dan pengelolaan akun.
• Data terstruktur non-teks, seperti pilihan mood, kategori emosi, status habit, jumlah check-in, dan progres, dapat digunakan untuk analisis pribadi di akun kamu dan untuk analisis produk dalam bentuk agregat atau anonim.
• Data teks bebas, seperti cerita harian, jawaban jurnal, catatan workbook, dan refleksi panjang, diperlakukan lebih hati-hati karena dapat berisi informasi yang sangat personal.

3.1 Data Akun dan Kontak

• nama;
• email;
• nomor WhatsApp atau nomor telepon jika digunakan untuk akses, bantuan, atau komunikasi;
• ID pengguna;
• status akun;
• preferensi bahasa, zona waktu, dan pengaturan akun.

3.2 Data Pembelian dan Akses Produk

• produk, kit, tracker, jurnal, atau workbook yang kamu miliki;
• status pembayaran;
• invoice atau ID transaksi;
• waktu transaksi;
• voucher, promo, atau akses bonus;
• riwayat akses produk.

Kami tidak menyimpan data pembayaran sensitif yang tidak diperlukan, seperti nomor kartu penuh, CVV, PIN, atau password pembayaran. Detail pembayaran biasanya diproses oleh payment gateway atau penyedia pembayaran terkait.

3.3 Data Tracker Harian

• mood harian;
• emosi yang kamu pilih;
• cerita singkat atau catatan harian;
• habit yang kamu buat;
• status checklist habit;
• streak;
• tanggal, waktu, dan frekuensi check-in;
• ringkasan tracker.

Data ini dapat mencerminkan kondisi pribadi kamu. Kami memperlakukannya sebagai data yang sensitif secara konteks, terutama jika isinya mengungkap kondisi fisik, mental, emosional, atau informasi personal lain.

Pilihan terstruktur seperti mood, kategori emosi, atau status habit tidak selalu merupakan informasi kesehatan. Namun, jika pilihan tersebut digabung dengan catatan teks, konteks pribadi, atau pola tertentu, data tersebut dapat menjadi lebih sensitif.

3.4 Data Jurnal Terpandu

• jawaban di setiap langkah;
• daftar pikiran atau list yang kamu tulis;
• pilihan kartu atau opsi refleksi;
• jawaban panjang;
• nilai slider;
• hasil sorting, ranking, timeline, atau input terstruktur lain;
• ringkasan atau hasil yang dibuat dari jawaban kamu;
• hasil jurnal;
• status draf, sedang dikerjakan, atau selesai;
• riwayat penggunaan jurnal, termasuk tanggal, waktu, nama jurnal, dan sumber jurnal.

Isi jurnal adalah data pribadi kamu. Kami tidak memperlakukannya sebagai konten publik.

3.5 Data Eksplorasi atau Workbook

• workbook yang kamu mulai;
• chapter aktif;
• langkah terakhir yang kamu buka;
• daftar langkah yang sudah selesai;
• jawaban dan ringkasan di setiap chapter;
• progres;
• hasil akhir atau dokumen refleksi;
• tanggal mulai, diperbarui, dan selesai.

Data ini digunakan agar kamu bisa melanjutkan proses dari posisi terakhir.

3.6 Data Analisis dan Pola

• tren mood;
• frekuensi emosi;
• penyelesaian habit;
• pola check-in;
• ringkasan perubahan dari waktu ke waktu;
• insight berbasis data kamu sendiri.

Analisis ini dibuat untuk membantu refleksi. Analisis ini bukan diagnosis, terapi, penilaian medis, atau keputusan otomatis yang menentukan hidup kamu.

3.7 Data Teknis dan Keamanan

• alamat IP;
• jenis perangkat;
• sistem operasi;
• browser;
• waktu akses;
• log login;
• log error;
• session token;
• cookie atau data lokal teknis;
• aktivitas keamanan, seperti percobaan login gagal.

3.8 Data Bantuan Pelanggan

• nama dan kontak;
• isi pesan;
• screenshot yang kamu kirim;
• keluhan, pertanyaan, atau feedback;
• riwayat penyelesaian bantuan.

Untuk keamanan kamu, hindari mengirim isi jurnal yang sangat sensitif melalui kanal bantuan pelanggan kecuali benar-benar diperlukan.

Kami memproses data pribadi untuk tujuan berikut:

• membuat dan mengelola akun;
• memberi akses ke produk, kit, jurnal, tracker, dan workbook;
• menyimpan progres;
• menampilkan riwayat jurnal;
• membuat analisis pola dari data yang kamu isi untuk ditampilkan kembali ke akun kamu;
• menjaga keamanan akun dan aplikasi;
• memproses pembayaran dan akses;
• memberikan bantuan pelanggan;
• mengirim informasi transaksi, akses, keamanan, atau perubahan penting;
• memperbaiki bug dan meningkatkan kualitas produk;
• memenuhi kewajiban hukum.

Kami memproses data berdasarkan satu atau lebih dasar yang diakui hukum, termasuk persetujuan, pelaksanaan perjanjian dengan kamu, kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah sepanjang tidak mengesampingkan hak kamu.

5.1 Data Inti Disimpan di Database Terenkripsi

LifebyDesign menyimpan data inti pengguna di database yang terenkripsi.

• data akun;
• tracker, mood, emotion, habit, dan streak;
• jawaban jurnal;
• riwayat jurnal;
• progres eksplorasi atau workbook;
• output refleksi;
• data analisis;
• data akses produk.

Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi data saat dikirim dan saat disimpan. Akses ke database dibatasi dan hanya diberikan kepada pihak yang membutuhkan untuk menjalankan, mengamankan, atau mendukung layanan.

5.2 Data yang Dapat Tersimpan di Browser

• session token atau status login;
• cookie;
• preferensi tampilan;
• cache aplikasi;
• data sementara untuk performa.

Data browser bukan tempat utama penyimpanan isi jurnal kamu. Jika kamu menggunakan perangkat bersama, kami menyarankan kamu logout setelah selesai menggunakan aplikasi dan menjaga perangkat kamu tetap terkunci.

5.3 Backup

Kami dapat menyimpan backup terenkripsi untuk pemulihan layanan, keamanan, dan kontinuitas operasional.

Jika kamu meminta penghapusan data, data aktif akan dihapus atau dianonimkan sesuai ketentuan yang berlaku. Salinan di backup akan terhapus mengikuti siklus rotasi backup, kecuali data tertentu perlu disimpan lebih lama karena kewajiban hukum, keamanan, atau sengketa.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan, memenuhi kewajiban hukum, atau sampai kamu meminta penghapusan sesuai ketentuan yang berlaku.

• data akun disimpan selama akun aktif;
• tracker, jurnal, workbook, progres, dan analisis disimpan selama akun aktif atau sampai kamu menghapusnya;
• data transaksi disimpan selama diperlukan untuk akses produk, pajak, akuntansi, dan kewajiban hukum;
• log keamanan dapat disimpan hingga 12 bulan atau lebih lama jika ada investigasi;
• data bantuan pelanggan dapat disimpan hingga 24 bulan;
• backup umumnya terhapus mengikuti siklus rotasi hingga 90 hari.

Jika akun dihapus, kami akan menghapus atau menganonimkan data aktif yang tidak lagi diperlukan dalam waktu yang wajar, kecuali data tertentu tetap perlu disimpan karena kewajiban hukum atau alasan yang diperbolehkan hukum.

7.1 Kamu

Kamu dapat mengakses data milikmu melalui akun LifebyDesign dan fitur yang tersedia di aplikasi.

7.2 Tim LifebyDesign

Akses internal dibatasi berdasarkan kebutuhan. Tim LifebyDesign tidak membaca isi jurnal kamu secara bebas.

• membantu permintaan dukungan yang kamu ajukan;
• menangani bug atau masalah teknis;
• menjaga keamanan;
• mencegah penyalahgunaan;
• memenuhi kewajiban hukum;
• menjalankan hak atau pembelaan hukum.

Setiap akses semacam itu dibatasi pada kebutuhan yang relevan.

7.3 Partner, Expert, atau Content Contributor

Partner, expert, psikolog, dokter, coach, atau content contributor dapat membantu membuat materi, framework, atau template refleksi. Secara default, mereka tidak mendapat akses ke isi jurnal pribadi kamu.

• kamu secara eksplisit membagikannya;
• fitur tertentu meminta persetujuan terpisah;
• data sudah dianonimkan;
• atau diwajibkan oleh hukum.

7.4 Vendor Layanan

• cloud hosting dan database;
• autentikasi;
• payment gateway;
• email atau notifikasi;
• analitik produk;
• pemantauan kesalahan teknis;
• perangkat layanan bantuan pelanggan.

Vendor hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsi mereka dan wajib memproses data sesuai instruksi kami atau perjanjian yang relevan.

Kami dapat membagikan data dalam kondisi berikut:

• kepada vendor yang membantu menjalankan LifebyDesign;
• kepada penyedia pembayaran untuk memproses pembayaran dan verifikasi transaksi;
• kepada penyedia komunikasi untuk mengirim email, OTP, notifikasi, atau pesan akses;
• kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum;
• untuk menjaga keamanan, mencegah fraud, atau menangani penyalahgunaan;
• dalam transaksi korporasi seperti merger, akuisisi, restrukturisasi, atau pengalihan aset;
• kepada pihak lain jika kamu memberikan persetujuan eksplisit.

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Kami juga tidak membagikan isi jurnal kamu kepada pengiklan.

Kami dapat menggunakan analitik produk untuk memahami penggunaan aplikasi, misalnya halaman yang sering dibuka, fitur yang digunakan, kesalahan teknis yang muncul, atau alur yang perlu diperbaiki.

Analitik produk tidak dimaksudkan untuk membaca isi jurnal personal kamu.

Kami dapat menggunakan data terstruktur dalam bentuk agregat atau anonim untuk memahami performa produk, memperbaiki pengalaman pengguna, memprioritaskan pengembangan fitur, melihat masalah teknis, dan membuat laporan internal yang tidak mengidentifikasi pengguna tertentu.

Dalam kebijakan ini, agregat berarti data digabungkan dengan data pengguna lain untuk melihat pola umum. Anonim berarti data tidak digunakan untuk mengenali kamu sebagai individu dalam konteks analisis tersebut.

Data terstruktur yang dimaksud dapat mencakup sinyal non-teks seperti pilihan mood, kategori emosi, status habit, jumlah check-in, tingkat penyelesaian, atau pola penggunaan fitur, sepanjang data tersebut tidak digunakan untuk mengidentifikasi kamu secara langsung.

Data teks bebas seperti cerita harian, jawaban jurnal, catatan workbook, atau isi refleksi panjang tidak digunakan untuk analisis produk agregat. Data tersebut diproses untuk menjalankan fitur yang kamu gunakan, misalnya menyimpan catatan, menampilkan kembali jawaban, atau membuat hasil refleksi di akun kamu.

Tim LifebyDesign hanya meninjau data teks bebas dalam kondisi terbatas, misalnya ketika kamu meminta bantuan terkait isi tersebut, ketika diperlukan untuk keamanan atau penyelesaian masalah teknis, ketika diwajibkan oleh hukum, atau ketika kamu memberikan persetujuan tambahan.

Kami tidak menggunakan isi jurnal personal kamu untuk iklan tertarget.

Isi jurnal, tracker, dan workbook kamu tidak digunakan untuk melatih model AI tanpa persetujuan kamu.

Jika LifebyDesign menyediakan fitur AI yang memproses isi jurnal atau catatan kamu, kami akan menjelaskan data apa yang diproses, tujuan pemrosesan, apakah data dikirim ke pihak ketiga, apakah data disimpan oleh penyedia AI, dan pilihan yang tersedia untuk kamu.

Fitur utama LifebyDesign dapat digunakan tanpa menjadikan isi jurnal kamu sebagai bahan pelatihan model AI pihak ketiga.

Analisis yang tersedia di LifebyDesign, seperti tren mood atau penyelesaian habit, ditujukan untuk refleksi pribadi. Analisis tersebut bukan diagnosis, terapi, layanan medis, evaluasi psikologis, atau keputusan otomatis yang berdampak hukum atau signifikan.

Sebagian vendor teknologi dapat memproses data di luar Indonesia. Jika terjadi transfer data ke luar Indonesia, kami akan berupaya memastikan transfer dilakukan dengan perlindungan yang sesuai, termasuk melalui perlindungan kontraktual, standar keamanan vendor, dan langkah lain yang diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi, termasuk:

• enkripsi data di database;
• enkripsi koneksi menggunakan HTTPS/TLS;
• pembatasan akses internal;
• autentikasi dan kontrol akses;
• pemantauan aktivitas mencurigakan;
• backup terenkripsi;
• pemisahan data template dan data jawaban pengguna;
• prosedur penanganan insiden;
• evaluasi keamanan vendor.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Namun, kami berkomitmen untuk menjaga data kamu dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah.

Jika terjadi kegagalan perlindungan data pribadi yang berdampak pada kamu, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menyelidiki insiden, membatasi dampaknya, memperbaiki penyebabnya, memberi tahu pengguna yang terdampak, memberi tahu lembaga yang berwenang jika diwajibkan, dan memberikan informasi tentang data yang terdampak serta langkah yang dapat dilakukan pengguna.

Sesuai ketentuan hukum Indonesia, pemberitahuan tertulis atas kegagalan perlindungan data pribadi akan dilakukan paling lambat 3 x 24 jam kepada subjek data pribadi dan lembaga yang berwenang, sepanjang kewajiban tersebut berlaku pada insiden terkait.

Berdasarkan hukum Indonesia, kamu memiliki hak atas data pribadi kamu, termasuk hak untuk:

• mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi;
• mengakses dan memperoleh salinan data pribadi;
• melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data yang tidak akurat;
• menarik kembali persetujuan;
• meminta penghapusan atau penghentian pemrosesan sesuai ketentuan;
• menunda atau membatasi pemrosesan;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan otomatis atau profiling yang berdampak signifikan;
• memperoleh atau memindahkan data dalam format yang lazim digunakan, sepanjang memungkinkan secara teknis dan sesuai hukum;
• mengajukan keluhan atau gugatan sesuai peraturan perundang-undangan.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui email privasi yang tercantum di kebijakan ini. Kami dapat meminta verifikasi identitas untuk melindungi akun kamu sebelum memproses permintaan.

Kamu dapat meminta penghapusan akun atau data tertentu.

• akses akun akan dihentikan;
• data tracker, jurnal, workbook, progres, dan analisis aktif akan dihapus atau dianonimkan;
• data transaksi tertentu dapat tetap disimpan selama diperlukan untuk pajak, akuntansi, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum;
• backup akan terhapus mengikuti siklus rotasi backup.

Penghapusan dapat bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan setelah diproses.

LifebyDesign ditujukan untuk pengguna yang sudah mampu memberikan persetujuan secara sah. Jika pengguna masih di bawah umur atau menurut hukum memerlukan persetujuan orang tua atau wali, penggunaan LifebyDesign harus dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali.

Jika kami mengetahui bahwa data anak diproses tanpa persetujuan yang diperlukan, kami akan mengambil langkah wajar untuk menghapus atau membatasi data tersebut.

LifebyDesign adalah alat refleksi dan pengembangan diri. LifebyDesign bukan layanan medis, layanan krisis, diagnosis, terapi, konsultasi psikologis personal, atau pengganti dokter, psikolog, psikiater, atau tenaga profesional.

Jika kamu berada dalam kondisi darurat, berisiko menyakiti diri sendiri atau orang lain, atau membutuhkan bantuan profesional segera, hubungi layanan darurat, tenaga kesehatan, keluarga tepercaya, atau layanan krisis yang tersedia di wilayah kamu.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika perubahan bersifat material, kami akan memberi pemberitahuan melalui aplikasi, email, atau kanal lain yang wajar sebelum perubahan berlaku, jika diwajibkan atau dianggap perlu.

Tanggal terbaru akan selalu ditampilkan di bagian atas kebijakan ini.

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, permintaan akses data, koreksi, penghapusan, pembatasan pemrosesan, atau keluhan privasi, hubungi kami.

Email: privacy@lifebydesign.id

Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.